Die meisten Verbraucher kennen Gütesiegel als Garantie für zuverlässige Qualität aus vielen Bereichen des Konsums. In der Immobilienwirtschaft gibt es seit einiger Zeit ebenfalls eine spezielle Zertifizierung, die Kunden eine qualifizierte Dienstleistung garantiert.
Living in Berlin: Zertifiziertes Maklerunternehmen
Für Kunden wird es immer schwerer, sich im riesigen Waren- und Dienstleistungsangebot zurechtzufinden. Gütesiegel oder Zertifikate haben sich daher in einigen Branchen schon lange durchgesetzt. Sie zeigen dem Verbraucher zuverlässig an, mit welcher Qualität er rechnen kann. Am bekanntesten ist nach wie vor das TÜV-Siegel. Aber auch andere Qualitätssignets stehen für einen ganz bestimmten Standard: das Bio-Siegel für Produkte des ökologischen Landbaus, der Blaue Engel für umweltfreundliche Produkte und Dienstleistungen oder Trusted Shops als Gütesiegel für den Online-Handel. In der Immobilienbranche gibt es eine Zertifizierung, auf die sich Immobilienmakler zum Beispiel an der Deutschen Immobilien-Akademie an der Universität Freiburg DIA vorbereiten können.
In Berlin erst wenige Immobilienmakler zertifiziert
Living in Berlin gehört in Berlin zu den ganz wenigen Immobilienunternehmen, die sich einer Zertifizierung unterzogen haben.
Gute Gründe für die Zertifizierung
Eine verbindliche Ausbildung ist für Immobilienmakler nicht vorgesehen. Dadurch kann quasi jeder Häuser vermakeln, auch wenn dazu eigentlich alle Voraussetzungen fehlen. Für ein erfolgreiches Handeln auf dem unübersichtlichen Immobilienmarkt ist ein hohes Ausbildungs- und Fortbildungsniveau aber unerlässlich, denn Immobilienmakler haben mit ihrer Arbeit - ähnlich wie Steuerberater und Notare - großen Einfluss auf das Vermögen ihrer Auftraggeber.
Auch verbindliche Vorgaben für die Ausübung dieses Berufes fehlen. Daher hat Living in Berlin sich entschieden, die eigene hohe Qualifizierung und Leistungsbereitschaft durch die Zertifizierung nach DIN EN 15733 nachzuweisen.
Sicherheit für Maklerkunden durch Zertifizierung
Kunden von Maklerunternehmen können anhand einer Liste im Internet unter www.diaconsulting.de selbst prüfen, welche Unternehmen ihrer Region zertifiziert wurden. Dadurch können sie sicher sein, dass ihr Auftrag in sicheren Händen ist, dass kompetente Mitarbeiter aktiv werden, Versicherungsschutz besteht und die Aufgaben sachgerecht ausgeführt werden.
Ansporn zu guten Leistungen
Dadurch, dass die Zertifizierung alle drei Jahre erneuert werden muss, fühlen sich alle Mitarbeiter bei Living in Berlin herausgefordert, ihre Leistungen ständig zu verbessern. Zufriedene Kunden honorieren diese Anstrengungen mit guten Rückmeldungen und sind zugleich die besten Botschafter des Unternehmens, wenn sie ihre guten Erfahrungen an Freunde und Bekannte weitergeben.
Zertifizierung nur für die Besten
Die Grundlage der Zertifizierung von Immobilienmaklern ist die EU-Norm nach DIN EN 15733. Sie klassifiziert und stellt Anforderungen an die Dienstleistungen von Immobilienmaklern. Die Prüfungen sind freiwillig und können sowohl von Einzelunternehmern als auch von Unternehmen beantragt werden. In beiden Fällen erfolgt eine Dokumentenprüfung und eine Fachprüfung. Fortbildungsnachweise und Stichproben innerhalb der Laufzeit sowie Überprüfungen im Abstand von einem Jahr sorgen für zusätzliche Sicherheit.
Sinnvoller Aufwand zum Vorteil der Kunden
Der Aufwand für die Zertifizierung richtet sich nach der Unternehmensgröße und der Organisationsform. Die geforderte Fachkompetenz wird in Form einer schriftlichen Prüfung abgefragt, die sich auf die Themenbereiche Wohnen, Gewerbe oder Anlage bezieht, je nach eigener Spezialisierung. Ein bestimmter Bildungsabschluss und eine mindestens dreijährige praktische Tätigkeit im Immobilienbereich sind Voraussetzung. Alle Unternehmen, die sich zertifizieren lassen, absolvieren zusätzlich ein Vorort-Audit. Dieses Untersuchungsverfahren findet in den Räumen des Unternehmens statt, das dient dazu, alle Arbeitsprozesse im Zusammenhang mit der Zertifizierung zu beurteilen.
Mein Name ist Anja Meyer, ich bin 31 Jahre jung, verheiratet und habe einen Sohn. Ich bin seit 2015 bei Living in Berlin. Seit 2020 bin ich vorwiegend in der Vermietung tätig. Ich freue mich den Kunden auch persönlich kennenzulernen. Es bereitet mir viel Freude für den Interessenten die passende Wohnung bzw. das passende Haus zu finden. Ich nehme an Seminaren teil, um mein Wissen weiter auszubauen. In meiner Freizeit verbringe ich am liebsten meine Zeit mit meiner Familie und meinem Hund.
Mein Name ist Melanie Kahrs, ich bin 40 Jahre jung und bin gelernte Servicekauffrau im Luftverkehr. Nach Beendigung meiner Ausbildung, war ich in unterschiedlichen Bereichen in der Tourismusbranche tätig. Die neuen Aufgaben der verschiedenen Bereiche in der Immobilienbranche, bringen neue Herausforderungen, denen ich mich gerne stellen möchte, um mich beruflich weiterzuentwickeln. Seit April 2022 bin ich neu im Team und freue mich sehr auf die gemeinsame Zusammenarbeit mit meinen neuen Kolleginnen.
Mein Name ist Nicole Hellwig, ich bin 32 Jahre jung und habe einen wundervollen Sohn. Seit März 2023 gehöre ich zum Team Living in Berlin und bin im Backoffice-Bereich tätig. Durch meine zweijährige Berufserfahrung in einer Hausverwaltung, konnte ich bereits einiges zum Thema Immobilien lernen und freue ich mich darauf mich nun im Maklerbereich weiterzuentwickeln.
Mein Name ist Alina Staritz, ich bin 22 Jahre jung und habe Anfang 2022 meine Ausbildung zur Immobilienkauffrau erfolgreich abgeschlossen. Seitdem war ich hauptsächlich in der Verwaltung und Buchhaltung tätig. Da ich gerne neue Sachen dazulerne beziehungsweise gerne auch noch weitere Bereiche in der Immobilienbranche kennenlernen möchte, habe ich mich für den Beruf der Immobilienmaklerin entschieden. Bei der Suche bin ich auf das Unternehmen von Frau Hermel aufmerksam geworden und habe zunächst ein Praktikum gemacht und bin nun festangestellt. Auch wenn ich erst neu im Team bin, fühle ich mich schon sehr wohl. In meiner Freizeit verbringe ich gerne Zeit mit Freunden und der Familie und lasse meinen Tag mit einem Spaziergang ausklingen.
Ich heiße Mandy Fink und bin gelernte Bankkauffrau und Fachberaterin für Finanzdienstleistungen. Ich bin Mitgründerin und Geschäftsführerin des Norddeutschen Hypokontor. Wir arbeiten bereits seit Jahren eng und vertrauensvoll mit Living in Berlin partnerschaftlich zusammen. Ich berate und unterstütze gern die Kunden, welche noch keine Finanzierung für ihre Immobilie haben oder sich ein besseres Angebot einholen möchten.
In meiner Freizeit reise ich sehr gern, gehe joggen und mache Yoga, treffe mich mit Freunden oder genieße die Zeit mit meinem Vierbeiner Luis.
